YEAR IN REVIEW

2020年是充满挑战的一年, priorities, 根据疫情对我们社区和全世界的影响，我们的举措不断变化. 在过去的一年里，我们在许多领域都取得了巨大的成功. At this time, 我要感谢你们所有人的合作, help, 我想花一点时间来强调一个敬业而有才华的IT团队所取得的一些成就.

Expanded the Teaching & 学习技术团队的50%，以满足大学对不断扩大的成人学习组合的在线/混合需求.

转向远程教学，在2天内培训800多名教师.  为超过2名教师提供专业发展机会,346 faculty, 并提供上门咨询, 和电话/电子邮件支持1,800+ faculty. 

The Teaching & 在文理学院学生奖学金比赛中，学习团队协助举办了一场比赛，以提高学生对无障碍环境的认识. 获胜系(古典文学系)以他们的名义获得了1000美元的学生奖学金.

Additionally, GVSU是举办Blackboard联盟之旅的机构之一, whereby, 黑板无障碍专家来到校园领导学习通用设计研讨会，并与我们的残疾人支持资源办公室联系，分享Ally在GVSU的影响.

当COVID-19迫使GVSU转向远程和混合学习时, 技术支持小组协助建立了虚拟Windows和麦金塔实验室，以支持混合教学. 虚拟实验室支持700名同时使用Windows环境的学生和60名使用Macintosh环境的学生.

随着GVSU社区开始在家工作, 技术支持团队在许多不同的领域提供了帮助, 包括扩展远程接入VPN容量和Windows Direct access自动VPN, 重新配置了100台桌面以启用自动VPN访问, 并帮助各部门保护以前仅限于校园内的服务器，这样就可以从家里访问了. 额外的访问包括为高安全性进程设置户外驱动式WIFI和虚拟桌面.

有效管理整个大学项目的需求日益增长，这一点变得越来越明显, so we acted quickly.  2020年9月，新的IT项目管理办公室成立.

一个有效的项目管理办公室(PMO)将为大学提供许多好处，以确保战略一致性, greater efficiency, 并将显著提高项目成功率. 项目管理办公室的主要目标是为大学、IT及其利益相关者提供价值. 2020年最后一个季度, 该部门一直在努力通过定义路线图以及识别和开发必要的工具来实现这一目标, services, 以及成功的过程. PMO采取的第一步是决定领导三个项目计划, 其中之一就是Slate博天堂官方和注册管理解决方案的实现. 另一个关键项目是与IT领导层一起对项目导入过程进行初步开发. 通过这些重要步骤, PMO已经为2020年留下了印记，并正在为2021年创造一些伟大的东西!

以远程教学为中心, learning, and working from home, 为应付大学的需要，又购置了额外的视像会议资源.  3月至1月统计:

• 15321名教职员工和学生创建了GVSU Zoom帐户
• 共举行了242 279次会议
• 1,142,227 participants
• 56,359,942次会议记录

协助建立了19个额外的教室空间，用于社交远程教学.

所有IT服务团队成员都经过培训，以解决最常见的请求电话，以便更好地支持我们的学生, faculty and staff.  

IT支持观看Panopto内容的总时间增加了905%.

所有Panopto内容的44%是在2020年秋季学期创建的, 使用Panopto的Blackboard课程增加了5倍.

The Teaching & Learning Technologies团队建立了课程开发和设计模型, 跟踪Asana进展的项目管理流程, 并为GVSU的新学位完成计划(LEADS)创建了25门课程。.