预防和解决冲突: 不管是和室友, 同学, 或者教职员工, 国际学生经常面临处理文化差异的挑战. 文化冲突是两个或两个以上来自不同文化背景的人产生误解时产生的情况或问题. 文化冲突的发生有多种原因:历史的, 政治, 或宗教冲突文化价值观冲突语言障碍不同的语言和非语言沟通方式

预防冲突战略: 促进室友协议，在潜在的冲突发生之前识别并做好准备. 通过生活中心多元化项目建立信任、宽容和相互尊重的氛围. 通过与住院医生清晰有效的沟通，以身作则. 鼓励学生认识和理解自己情绪的本质和来源, 以及他人的情绪. 即使你做出了积极的努力来防止冲突，它们仍然可能出现. 不管冲突的原因是什么, 你可以克服文化冲突，如果你保持冷静，并以一种敏感和谨慎的方式处理情况.

解决冲突的八个步骤:

1. 降温. 不要试图在你的居民生气的时候解决冲突. 把学生分开，让双方都冷静下来.

2. 描述冲突. 和每个学生单独坐下来，了解到底是什么特别冒犯了他或她. 让你的学生从一开始就知道，他们可以和你分享他们真实的想法和感受. 每个学生可能对冲突有不同的看法，并使用不同的语言来描述它. 两种说法都不一定对或错.

3. 描述造成冲突的原因. 讨论任何导致冲突的事件. 冲突是从一个小小的分歧或意见分歧开始的吗? 发生了什么使局势升级? 不要自动将冲突归为双方的错.

4. 描述由冲突引起的感受. 一开始，你可能很难让你的学生敞开心扉，对你诚实. 在某些文化中，学生与权威人物进行这种对话是不合适的. 你应该同情每个人的感受.
5. 当住院医生说话时，请仔细并尊重地听. 试着去理解这两种观点. 不要打断. 通过向每个学生重复他们的看法和感受，这可能有助于反映他们的看法和感受. 如果可能的话，帮助解释可能导致冲突的文化差异.

6. 头脑风暴解决冲突. 学生们是否已经提出了解决方案，如果有必要，只建议你自己的解决方案. 在小组对话中扮演调解人的角色，并对学生提供的解决方案持开放态度. 列出一个头脑风暴解决方案的清单，这样你就能记住它们了, 然后让你的住院医生选择一种解决方案来尝试. 愿意协商和妥协.

7. 尝试解决方案. 提醒你的住院医生要有耐心. 第一次可能行不通.

8. 如果一种方法没有效果，就试试另一种. 不断尝试. 如果有必要，头脑风暴更多的解决方案. 如果没有解决办法，你可能需要把冲突带到大厅主任那里, 但希望你们的居民能在加深对彼此文化了解的同时找到解决办法.