Workday Support
许多工作日的问题都是由 job aids 以及下面列出的其他自助服务选项.
如果自助服务选项不能解决您的问题,您可以向财务、人力资源或IT部门提交问题.
查看已知的问题,看看您遇到的问题是否已经被其他人报告过.
优化概述了可能的工作日改进,而不是上线的一部分.
How to Login to Workday
- 从1月3日开始通过 my.dftractor.com,点击“工作日”应用程序,并使用您的GVSU网络凭据登录.
- 如需进一步支援,请浏览 Accessing Workday job aid.
Self-Service Options
如果你还没有开始工作日培训, 单击“培训概述”按钮,了解如何开始以及下一步要完成的内容.
Budgets & 财务账目,FDM,费用,采购到付款
时间跟踪,工资,福利,招聘 & Hiring, Career & 业绩、薪酬、工作变动
找到博天堂官方网页Workday最常见问题的答案.
回顾各种工作辅助工具和演示视频,以熟悉Workday和具体工作的业务流程.
GVSU工作日超级用户可以在整个大学获得支持和指导.
Submit a Support Request
支持请求用于未通过自助服务培训材料解决的主题,或需要升级到Workday项目团队以评估是否需要更改配置的问题.
- Topic: 预算、费用、财务账目、采购等.
- Procurement: [email protected]
- Accounts Payable: [email protected]
- Expenses: [email protected]
- 所有其他(预算、会计、拨款等.): [email protected]
- 财务报告办公时间: 支持与财务报告和要求相关的工作. Register on Sprout.
- P2P和费用合计办公时间: 支持与费用,供应商,申请,采购订单,发票等相关的工作. Register on Sprout.
一般人力资源查询(招聘、福利、员工简介)
- Email: Your HR Business Partner
- Call: (616) 331-2215
工资查询(工资支票、工资表、考勤)
- Email: [email protected]
- Call: (616) 331-2237
绩效计划(以前称为“加薪计划”)
- Email: Dani Kimera or Becky Berrevoets
**As of March 1, the [email protected] 电子邮件帐户不再被监控. 所有的人力资源咨询都应直接向您的 HR Business Partner.**
- Topics: Accessing Workday, etc.
- IT Ticket: Submit a Ticket
- 以促进解决您的问题, 提交门票时请附上截图(如果适用).
- Call: (616) 331-2101
- Topics:申请工作,雇佣学生,工作变动,就业文书工作
- Email: [email protected]
Status of Known Issues
下面是对影响大量Workday用户的已知问题的总结. 当新的状态信息可用时,该页将被更新. 请不要为已知问题提交额外的支持请求.
Open Issues
Date Last Updated |
Workday Issue |
Status |
---|---|---|
6/12/24 |
n/a |
目前没有已知的问题. |
Resolved Issues
Date Resolved |
Workday Issue |
Resolved |
---|---|---|
6/11/24 at 12:00 p.m. |
转换采购订单清盘 |
当根据从Banner转换的采购订单付款(清算)时,财务报告余额被夸大了. 还有一个问题与能否在财务报告中看到构成债务总额/采购订单的采购订单清单有关. 财务团队已经实施了解决方案,截至5/23/24,原来的问题已经解决. Additionally, 财务团队修改了GVSU采购订单余额报告,以允许各部门在财务报告中查看构成总债务/采购订单的采购订单列表. Please visit the Budgets & Financial Accounts 财务报告资源页面. |
5/8/24 @ 11:00 a.m. |
GVSU奖励预算到实际报告 |
有一个工作日的错误,导致任何用户谁是授予财务分析师遇到一个错误,当运行GVSU奖励预算到实际报告. 这个错误已经被Workday纠正,问题得到了解决. |
4/19/24 at 3:00 p.m. |
Amazon payments |
我们遇到了一些亚马逊订单的问题,一些用户在工作日错误地收到了需要批准的发票. 而财务团队正在与亚马逊合作纠正这个问题, 用户无法在亚马逊下订单,并被指示使用另一家供应商. 这个问题已经解决,用户可以下亚马逊订单. |
3/25/24 at 9:00 a.m. |
财务数据(预算和实际)的可用性 |
包括预算和实际情况在内的财务数据已被加载到Workday中. 已知的错误已被纠正. 如果您发现错误,请发送电子邮件至 [email protected]. Finance Reports & 要求培训分为两部分. 第1部分概述了关键的财务报告和进行非工资单更正. 第2部分提供了与财务报告和新工作标签请求相关的更多信息. 办公时间. 注册课程/办公时间,并访问工作辅助等资源, report guides, PowerPoints, 还有录像 Budgets & Financial Accounts page. 截至12/31/23的结果可通过E-Prints查阅. |
3/22/24 at 4:00 p.m. |
事务和驱动程序工作标签 |
在进行与授予有关的交易时, designation, or gift, 用户应该包含适当的驱动程序工作标签. 许多用户没有包括这些工作标签,这意味着在2月份发布财务报告时,一些交易可能无法正确发布. 财务团队已经进行了配置调整,使这些工作标签成为必需的. 如果您进行与授予相关的交易, designation, or gift, 重要的是你已经完成了FDM培训(视频录制)和其他相关培训(费用, P2P). 我们也鼓励员工参加进修培训,并根据需要参加办公时间. 财务团队提供了额外的 training 对发票进行会计调整,纠正错误的发票. 财务团队正在更正某些驱动程序工作标签. 这些更正通过他们的工作日我的任务(收件箱)中的任务发送给成本中心经理和成本中心助理进行审批。. 为了完成更正,需要CCM/CCA批准. List of driver worktags: |
3/22/24 at 2:00 p.m. |
订单/发票/收据三方自动匹配问题 |
工作日订单/发票/收据三方自动匹配没有像预期的那样工作, 在付款过程中,收据没有自动与发票正确匹配. 我们确定了一个解决方案,并在24年2月22日与超级用户进行了演示/讨论. 这项新程序的培训从28年2月26日开始,一直持续到3月. Please see the 批准供应商发票,协助工作 and the training PowerPoint or watch the recording. 培训提供了提交未付款发票的具体说明. 如有问题或需要帮助,请发送电子邮件 [email protected] or join the P2P office hours. |
3/18/24 at 9:00 a.m. |
按时间段编辑和批准功能 |
Payroll团队已经确认,与按周期编辑和批准时间功能相关的Workday问题已得到解决. |
3/18/24 at 9:00 a.m. |
午休时间跟踪 |
工资单团队已经解决了所有需要与小时工午休时间相关的手动更正的情况. 经理和计时员应该继续这样做 contact Payroll 直接提问. |
2/27/24 at 11:00 a.m. |
监管机构差异 |
人力资源部已经解决了所有已知的错误 supervisory organization 作业和报告问题的传入量非常少. 如果遇到监管机构的问题,请与您的 HR Business Partner. |
2/26/24 at 2:00 p.m. |
费用报销 |
如果您之前选择将您的费用报销存入班纳的支票账户, 您的工作日费用报销付款选择被错误地转换为储蓄账户. 这个在Workday中存在的错误导致了银行对帐错误,这就给学校带来了每笔费用报销的费用(第一次费用是7美元/报销,之后是35美元报销). Grand Valley员工无法在Workday平台上更改费用报销选择,只有员工才能执行此更改. However, 博天堂官方大学最近选择了通过支票付款(而不是电子存款)进行报销。. Effective 2/15/24, Grand Valley开始为那些没有纠正付款选择错误的员工发放报销支票. 费用报销将继续通过支票进行,直到员工在工作日进行更改. 这样做可以避免员工收到支票报销的延迟. 所有受影响的员工之前都被联系过,需要采取纠正措施. 剩下的785名员工(截至24年2月15日)还没有做出这一改变,我们将再次通过电子邮件直接联系他们. Please use this Update 费用报销付款选举工作援助 如有必要,将您的费用报销线修改为您的支票账户. Following that action, 如果您不为Payroll使用特定的Savings帐户,则删除Savings帐户类型行(从Accounts部分). 工资办公室或业务部门不能对银行信息采取纠正措施 & 在工作日的财务部门,并必须由员工作出的安全原因. 费用报销对正常工资基金的分配没有影响. 如有任何问题,请联系财务 [email protected]. |
2/26/24 at 2:00 p.m. |
发票和付款访问问题 |
财务团队已经解决了GVSU员工在Workday中访问供应商发票和付款的问题. 这包括从收件箱中的“创建收据待办事项”任务中访问亚马逊和格兰杰发票的问题,以及能够点击进入向供应商付款的详细信息的问题. 如果您对发票或付款细节有疑问,请联系 [email protected]. |
2/5/24 at 10:30 a.m. |
安全访问“创建请求”任务 |
在工作日访问“创建请求”任务的安全性在周末被无意中删除了. 财务和人力资源团队已经确定了问题的原因,并恢复了适当的安全访问. 如果您仍然无法访问以下任何表格,请发送电子邮件 [email protected]: -部门日记账 |
1/29/24 at 9:00 a.m. |
提取未扣除的供款(仅适用于现有的GVSU退休金计划) |
拥有现有GVSU养老金计划的员工不会从他们最近的薪水中扣除他们的提款. 对于所有受影响的员工,在下次工资时,这项福利将被双重扣除. 受影响的退休计划包括: 大峡谷州立大学维护,场地和服务员工退休计划 |
1/29/24 at 9:00 a.m. |
Payroll discrepancies |
少数人受到与假期薪酬相关的异常问题的影响, short-term disability, and union dues. 对于缺少假日工资和与短期残疾假相关的缺少工资的个人,已经进行了检查, 付款应该在1/18/24之前收到. 工会会费在一个发薪期间被扣两次, related to the "MGS payroll discrepancies" issue; this deduction was reversed during the next pay period. |
1/29/24 at 9:00 a.m. |
退休供款差异 |
在最近的工资期内,Workday发现了两个博天堂官方网页退休缴款的问题:(1)员工没有收到他们的GVSU雇主403(b)退休缴款;(2)错误的员工退休缴款. 所有没有从最近的工资中收到雇主403(b)退休供款的雇员在下一个工资期收到该金额. 任何从最近的工资中被错误地从雇员的退休缴款中扣除的钱都将在下次工资中退还并征税. 所有受影响的员工都已就差异和解决方案进行了联系. |
1/23/24 at 9:00 a.m. |
一般数据差异 |
由于新数据继续从Banner迁移,1月份前几周的某些Workday数据不完整. 数据加载完成,问题解决. |
1/22/24 at 4:00 p.m. |
学生经理/主管分配 |
For all known supervisory organization 学生员工相关问题,学生作业审核已完成. 如果你发现学生作业有任何问题,请联系学生就业 [email protected]. |
1/22/24 at 2:00 |
复制待办事项以创建收据 |
个人在其Workday收件箱中接收到重复的to - do任务,以便为同一供应商发票创建收据. 财务团队已经解决了这个问题. |
1/17/24 at 11:00 a.m. |
Expense report approvals |
在1/3/24-1/15/24之间创建的费用报告被发送给不必要的额外审批(给成本中心助理主管和成本中心经理主管). 该问题已于1月16日在Workday中解决. 对于已经转发给此额外审批的现有费用报告, 他们需要得到指定的直接主管的批准. Please note: In Workday, 如果您代表您自己填写费用报告,并且您不是成本中心经理, 费用报告将提交给CCM审批(而不是您的主管)。. 如果您是CCM,请代表您自己填写一份费用报告, 它将提交给你的主管审批. 如果在工作日没有给你分配主管, 费用报告批准将默认发送给Mychal Coleman, Chief HR Officer. 请与人力资源部联系,安排你的主管,并由迈沙尔·科尔曼批准费用报告. |
1/16/24 at 12:15 p.m. |
维修,地面和服务人员(MGS)工资差异 |
某些维修费的工资金额(12/24/23-1/6/24支付周期), 场地和服务人员(MGS)是不准确的. |
1/8/24 at 2:30 p.m. |
Workday was unavailable |
IT团队收到了来自Workday的通知,说明不可用性问题已得到解决. |
1/5/24 at 1:20 p.m. |
Recalculation of hours |
人力资源团队重新计算了加班和餐费扣除相关的工时. |
1/5/24 at 9:00 a.m. |
成本中心助理分配 |
财务小组已经完成了对这些任务的审查和更正. |
1/4/24 at 1:00 p.m. |
推迟进口代扣代缴税款的选举 |
最后一次2023年的预扣税选举是从班纳州引进到Workday的. |
1/3/24 at 12:00 p.m. |
在Workday移动应用程序上, “时间”应用程序不显示某些小时工输入时间 |
手机时间应用程序现在出现了. |
1/3/24 at 10:30 a.m. |
Login issues |
解决了工作日用户名不正确的问题. |